Куда бежать и кому звонить, если соседи сверху затопили квартиру?

Возможность затопления квартиры соседями сверху, пожалуй, самая распространенная проблема жителей многоэтажных домов. Неплотно закрытый кран, испорченная стиральная или посудомоечная машина, поврежденные или износившиеся коммуникации — это лишь краткий перечень причин возникновения неприятности. Не каждый знает, как вести себя в подобных случаях, кого позвать на помощь, как документально зафиксировать ущерб и куда обратиться с иском на нерадивых соседей. Представленные ниже рекомендации позволят избежать ошибок и получить деньги за испорченные вещи и ремонт.

Действия при заливе квартиры

Как сделать ущерб минимальным?

При затоплении квартиры соседями с верхнего этажа в первую очередь надо взять себя в руки, не кричать и не паниковать, действовать разумно и решительно:

  1. Обесточить помещение. Это делается с помощью специальной кнопки или рычажка, находящегося в электрическом щитке (у кого-то он на лестничной площадке, у кого-то – в квартире). При промокании стен влага попадет на проводку, что может привести к короткому замыканию, порче электроприборов и даже гибели людей.
  2. Прекратить подачу воды. Сначала надо подняться к соседям сверху и попросить перекрыть кран. Если жильцов нет дома или в квартире никто не живет, надо немедленно обращаться к диспетчеру УК, которая обслуживает дом. Диспетчер отправит аварийную бригаду, которая перекроет воду. Зачастую жильцы многоэтажки сами знают, где находится вентиль, с помощью которого можно прекратить подачу воды. В экстремальной ситуации можно воспользоваться этими знаниями, главное не повредить коммуникации.
  3. Спасти вещи. Вода перекрыта, и теперь надо приложить все усилия, чтобы спасти оставшиеся сухими вещи. Мебель, спальные принадлежности, бытовую технику по возможности переместить в другую комнату или на лестничную площадку. Это минимизирует ущерб.

После того как экстренная помощь пострадавшему имуществу оказана, можно дожидаться прибытия аварийной бригады из ДЭУ, если она к этому времени еще не приехала. А также в день затопления вызывают домоуправа либо представителя ЖЭК. Это необходимо сделать даже в том случае, если соседи клятвенно обещают оплатить ущерб.

Рекомендуем:   Болезни вашего дома: как предотвратить появление плесени?

Составление акта о заливе квартиры

Куда писать и кого вызывать?

Если потоп пришелся на выходной или праздничный день, а соседей не оказалось дома, не следует откладывать поход в ЖЭК до понедельника. Лучше немедленно отнести заявление, которое пишут в двух экземплярах. Один с пометкой «принято» оставляют у себя.

Чтобы в дальнейшем получить полную компенсацию ущерба, нелишним будет сфотографировать или снять на камеру следы потопа. Съемку можно сопровождать комментариями, в которых указать стоимость испорченного имущества. Хорошо, если при осмотре затопленной квартиры будут присутствовать свидетели. Их показания и подписи помогут выиграть дело при разбирательстве в суде.

При составлении акта об обследовании пострадавшего от потопа помещения должны присутствовать не только свидетели, но и виновник аварии, если он установлен. Отказ соседа от освидетельствования происшедшего должен быть отражен в акте.

Кроме общепринятых циркулярных данных (Ф. И. О. пострадавшего, адрес, время аварии) в акте подробно описываются все следы воздействия воды: отпавшие обои, вздутый потолок, разбухший паркет и так далее. Акт с оценкой нанесенного ущерба составляется сотрудниками управляющей компании в течение 12 часов после происшествия.

Как получить компенсацию за ущерб?

Существует два способа разрешения спора о возмещении ущерба от затопления квартиры — мирным путем или через судебное разбирательство.

Передача денег

Мирным путем

Бывает, когда соседи с верхнего этажа полностью согласны в том, что причиной потопа является их собственная невнимательность или неисправность сантехники в квартире, и обещают возместить причиненный ущерб. Решение проблемы мирным путем всегда в приоритете у пострадавшей стороны. Главное – договориться, как будет происходить возмещение (деньгами, ремонтом, покупкой новой мебели) и зафиксировать все договоренности на бумаге.

Мировой суд

Через суд

Если решить проблему мирным путем не удастся, придется обращаться в суд. В этом случае надо приготовиться к долгому процессу, который будет тянуться не один месяц. Главная неприятность в том, что ремонтировать квартиру до вынесения решения судом не разрешается.

Рекомендуем:   Почему чернеет цепочка и крестик из серебра на теле?

При подготовке к судебному процессу понадобится независимая экспертиза – это платная услуга. Вызывать оценщика надо как можно быстрее, лучше – в день затопления или хотя бы в течение двух суток. Такие услуги оказывают специальные организации, которых сегодня немало. Все действия эксперта проходят официально, с заключением договора, подписанием актов и выдачей квитанций. Сосед, затопивший квартиру, должен быть письменно извещен о проведении предстоящей независимой экспертизы.

Ущерб, нанесенный собственнику жилья при затоплении квартиры соседями сверху, должен быть компенсирован. Хорошо, если удалось договориться мирным путем и виновник аварии незамедлительно выплатил требуемую сумму. Тогда можно хоть на следующий день приступать к ремонту или покупке новой мебели. Гораздо хуже, если приходится решать проблему через суд. Однако и в этом случае возможно вернуть свои деньги. Главное – правильно оценить убытки и грамотно составить документы.

дзен
автор материала изменения от
Оставить комментарий