Проблемы с окнами из ПВХ и способы их устранения по гарантии и самостоятельно

Практичные и долговечные, обеспечивающие отличную теплоизоляцию, нетребовательные в уходе пластиковые окна давно занимают лидирующие позиции на рынке оконных конструкций. И тем более обидно, когда надежное устройство вдруг перестает закрываться, покрывается конденсатом или пропускает холодный воздух с улицы. Проблемы с пластиковыми окнами могут возникнуть как по вине производителя, так и в результате неаккуратной установки или неправильного обслуживания. Если неисправности замечены в течение гарантийного срока, можно потребовать у продавца денежную компенсацию или полную замену конструкции.

10 типичных проблем с пластиковыми окнами и их устранение

Иногда проблемы с пластиковыми окнами проявляются сразу после монтажа, но зачастую они возникают лишь с наступлением осени или зимы. Конструкция вдруг начинает пропускать холодный воздух, стекла запотевают, на откосах и подоконниках появляется наледь. Некоторые из этих неприятностей можно устранить самостоятельно, но решение серьезных вопросов требует вмешательства специалистов.

Рассмотрим несколько наиболее распространенных проблем, возникающих после установки пластиковых конструкций.

• С трудом поворачивается ручка

Эта неприятность может быть обнаружена сразу после установки или же через некоторое время. Чем чаще открывается и закрывается створка, тем быстрее обнаружится дефект. Причиной поломки обычно является дешевая или некачественная фурнитура.

Если для поворота ручки приходится постоянно прилагать усилие, то можно сломать весь механизм. Поэтому, обнаружив неисправность, надо обратиться в компанию, устанавливавшую окно. На фурнитуру дается гарантия, и наверняка специалисты починят или заменят запорный механизм.

• Створка открывается в двух плоскостях

При поспешном открывании поворот ручки происходит очень быстро, поэтому верхняя петля не прижимается и створка повисает на нижней петле. Если эта ситуация возникает нечасто, достаточно просто закрыть окно и открыть не спеша. Все элементы механизма должны встать на свои места. В противном случае для устранения поломки надо обратиться к специалистам.

• Невозможно повернуть ручку до конца

Эта проблема возникает в том случае, если фурнитура, установленная на раме и створке, не совпадает. Причиной поломки может стать ошибка при сборке конструкции или изменение формы створки при длительной эксплуатации устройства. Исправить окно самостоятельно довольно проблематично. Для этого надо вынуть стеклопакет из покосившейся створки и установить внутри профиля корректирующие пластины.

• Створка задевает раму при закрывании

Здесь налицо перекос створки или несимметричная установка ПВХ рамы в проеме окна. После монтажа пластиковой конструкции необходимо проверить горизонтали и вертикали. Для этого используют профессиональный «уровень». Допустимое отклонение — 3 мм на 1 м. Если окошко установлено неправильно и створка не закрывается, надо произвести демонтаж и переустановить конструкцию. В противном случае причина неисправности кроется в самой створке и фурнитуре.

• Окно скрипит при открывании

В процессе эксплуатации створка начинает поскрипывать при открывании и закрывании. Причина этой неисправности – в недостаточной смазке петель и других металлических элементов, обеспечивающих подвижность конструкции. Решить проблему просто — надо смазать петли машинным маслом.

• Из окошка сильно дует

Воздух с улицы может проходить через щели между рамой и оконным проемом, через неплотно закрытую створку или в зазоры между профилем и стеклопакетом. В любом случае эта неисправность на совести компании, производившей монтаж окна. Либо мастера пожалели монтажной пены, либо были неточно сняты размеры проема. С этой проблемой стоит обратиться в «оконную» компанию.

• На окне образуется конденсат и наледь

Одна из самых частых проблем. Окно конденсирует в тех случаях, когда температура стеклопакета намного ниже температуры в помещении. В этом случае испарившаяся влага оседает на холодном стекле и стекает на подоконник. Если на улице сильный мороз, то по периметру может появиться наледь. Чтобы понизить влажность в помещении, его необходимо чаще проветривать. Можно установить вентиляционный клапан.

• Появляется плесень на откосах

Из-за неправильной отделки откосов по периметру оконного проема может появиться плесень. Чтобы не допустить этой неприятности, при монтаже стеклопакетов откосы лучше не штукатурить, а отделывать пластиком.

• Теплопотери

Теплоизоляция пластиковых окон зависит от толщины профиля и особенностей стеклопакета. Если конструкция установлена по всем правилам, створки плотно закрываются, нет видимых щелей между профилем и проемом, а от окна веет холодом, значит, проблема в самом стеклопакете. Для лучшего сохранения тепла следует устанавливать энергосберегающие стеклопакеты (на стекло наносится специальное напыление, отражающее тепло в помещение).

• Пожелтел профиль

Под воздействием солнечных лучей некачественный пластик может пожелтеть, в результате чего окно потеряет респектабельный вид. В этом случае исправить ситуацию возможно только заменой профиля.

Как вернуть деньги за некачественное окно, если не истек гарантийный срок?

Если после установки пластикового окна появились какие-то проблемы, не стоит паниковать и подбирать другие варианты.

Каждая компания, работающая в этой сфере услуг, должна заключить договор на гарантийное обслуживание и в течение установленного срока устранить все недостатки конструкции. При составлении договора исполнитель работ должен руководствоваться ГОСТом, и по закону товар должен полностью отвечать этим требованиям.

Вот 3 самые распространенные проблемы, при возникновении которых можно вернуть деньги за некачественную конструкцию или потребовать замену окна за счет продавца:

• Нарушение герметичности монтажного шва, срок службы которого по ГОСТу должен составлять пять лет. В результате этого дефекта увеличиваются зазоры между профилем и оконным проемом, сквозь них проникает влага и холодный воздух, образуется плесень и грибок. По правилам при установке окна должны использоваться силиконовые герметики, пеноутеплители, компрессионные ленты и другие теплоизоляционные материалы. Если мастер просто запенил щели монтажной пеной, то через некоторое время возникнут проблемы с герметизацией. В этом случае надо обращаться в компанию (конечно, потребуется гарантийный талон).
• Гарантия на подвижные металлические части пластиковых окон составляет три года. Если в течение этого периода окно стало плохо закрываться или створки неплотно прилегают к профилю рамы, следует обратиться с претензией к продавцу.
• Качественный пластик не должен менять цвет минимум пять лет после ввода конструкции в эксплуатацию. Если окно пожелтело, значит, изначально был установлен некачественный дешевый профиль. Придется менять окно, ремонт в этой ситуации не поможет.

Покупатель должен помнить, что за любым пластиковым окном необходимо правильно ухаживать: смазывать фурнитуру, удалять лишнюю влагу, подтягивать разболтавшиеся части откидного механизма. Многие фирмы по установке окон берут эту обязанность на себя и включают ее в гарантийное обслуживание. Если поломка произошла по вине продавца, всегда можно вернуть свои деньги мирным путем или через суд.